SIKÇA SORULAN SORULAR

ÖndeGiden Ahşap, Antalya’nın Konyaaltı ilçesinde önde gelen doğal ahşap, ahşap, oyma ve el işçiliği ile ürünler üreten köklü bir fabrikadır. güvenli alışverişler yaparak müşterilerini her zaman korur ve her türlü desteği sağlar.

Birçok insan, hızlı hareket eden hayatımızdan kaçışımızın olmadığını iddia ediyor. Her şeyin kalitesinin bozulduğu ve sunileştiği hayatlarımızın alternatifi yok. Ancak, hayatın farklı olabileceğine inanıyoruz. Doğayı seviyoruz, onu her an hissetmek istiyoruz. Kendimizi seviyoruz, değerli olduğumuzu biliyoruz. Hayatımıza giren her şeyin doğal olmasının ve bizi iyi hissettirmesinin önemini biliyoruz. Bu huzurlu doğal anları mümkün olduğunca yaşamak ve korumak istiyoruz. Ruh, beden ve zihnin uyumuna inanıyoruz. Her deneyimde doğallık ve kalite ararız. Yaşadığımız eko sistemden sorumlu hissediyor ve buna göre hareket ediyoruz. BİZ; DOĞA VE KENDİMİZLE BAĞLANMANIN ÖNEMİNİ BİLDİĞİMİZ VE BİLDİĞİMİZ GİBİ VAR OLAN KÖK AHŞAP AİLESİYİZ.

Sitemiz ETBIS’e kayıtlıdır ve Güven Damgası olan birkaç şirketten biridir. Kredi kartı ile alışveriş yaparken güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi hizmet sağlayıcıları kullanıyoruz. Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın alt kısmında bir anahtar bulunmaktadır. Bu anahtar, tarayıcınız ile gönderdiğiniz hiçbir bilginin üçüncü şahıslar tarafından görüntülenemeyeceğinin bir işaretidir. Ayrıca sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları uygulanmaktadır. SSL Güvenlik Sertifikası sayesinde güvenliğinizi riske atmadan sitemizde özgürce alışveriş yapabilirsiniz.

Fiziki mağazamız Antalya’da bulunmaktadır. Mağazamızın adres bilgilerini İletişim sayfasından inceleyebilirsiniz.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Bu bilgiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla Şirket’e ait aşağıdaki bilgiler; çalışanlar, çalışan adayları, müşteriler, tedarikçiler, danışmanlar, iş ortakları, hissedarlar, şirket yetkilileri, şirket temsilcileri, akdi ilişki içinde oldukları kişiler ve çalışanları, her türlü hukuki işlemin muhatabı olan kişiler, ziyaretçiler ve her ne olursa olsun. sebep. Tüzel kişilere açıklama yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla da yürütülür. Şirket Ünvanı: Önde Giden Ahsap San.Tic.Ltd.Şti Adres: Çakırlar, Suiçecek Mh, Girne Cd. No:461, 07130 Konyaaltı/Antalya Tel No: +90532 170 61 91 E-posta: info@shop.ondegidenahsap.com Web: www.ondegidenahsap.com

Kişisel verileriniz, Kanun’un 4. maddesinde belirtilen genel ilkelere uygun olarak, 5. ve 6. maddelerde belirtilen kişisel veri işleme şartlarından bir veya birkaçına dayanılarak, veri sorumlusu veya ilgili olacağı tüzel/gerçek kişiler tarafından işlenmektedir. aşağıdaki amaçlara ulaşmak için atanır. Şirket tarafından yürütülen tüm kişisel veri işleme faaliyetlerinde Kanun başta olmak üzere ilgili tüm mevzuata ve Kurul Kararlarında belirtilen yükümlülüklere uyulur. Acil Durum Yönetim Süreçlerinin Yürütülmesi Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi Çalışan Adayı / Stajyer / Öğrenci Seçme ve Yerleştirme Süreçlerinin Yürütülmesi Çalışan Adaylarının Başvuru Süreçlerinin Yürütülmesi Çalışan Memnuniyeti ve Bağlılığı Süreçlerinin Yürütülmesi İş Sözleşmesi ve Mevzuattan Doğan Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi Menfaat ve Menfaat Süreçlerinin Yürütülmesi Çalışanlar İçin Denetim / Etik Faaliyetlerin Yürütülmesi Eğitim Faaliyetlerinin Yürütülmesi Erişim Yetkilerinin Yürütülmesi Mevzuata Uygun Faaliyetlerin Yürütülmesi Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi Firma / Ürün / Hizmet Sadakat Süreçlerinin Yürütülmesi Fiziki Mekan Güvenliğinin Sağlanması Atama Süreçlerinin Yürütülmesi Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi İletişim Faaliyetlerinin Planlanması İnsan Kaynakları Süreçlerinin Yürütülmesi / İş Faaliyetlerinin Denetimi İş Sağlığı / Güvenliği İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Değerlendirilmesi İş Sürekliliğinin Sağlanmasına Yönelik Faaliyetlerin Yürütülmesi Kargo Süreçlerinin Yürütülmesi Lojistik Faaliyetlerin Yürütülmesi Mal/Hizmet Satın Alma Süreçlerinin Yürütülmesi Mal/Hizmetlerin Yürütülmesi Satış Sonrası Destek Hizmetlerin Yürütülmesi Mal/Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi Malların Yürütülmesi / Hizmetler Üretim ve Operasyon Süreçleri Müşteri İlişkileri Yönetim Süreçlerinin Yürütülmesi Müşteri Memnuniyeti Faaliyetlerinin Yürütülmesi Organizasyon ve Etkinlik Yönetimi Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi Performans Değerlendirme Süreçlerinin Yürütülmesi Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi Risk Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi Depolama ve Arşivleme Faaliyetlerinin Yürütülmesi Sosyal Sorumluluk ve Sivil Toplum Faaliyetlerinin Yapılması Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi Sponsorluk Faaliyetlerinin Yürütülmesi Stratejik Planlama Faaliyetlerinin Yürütülmesi Talep / Şikayetlerin Takibi Hareketli Go Güvenliğinin Sağlanması ods ve Kaynaklar Tedarik Zinciri Yönetim Süreçlerinin Yürütülmesi Ücret Politikasının Yürütülmesi Ürün/Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi Veri Güvenliğinin Sağlanması Sorumlusu Operasyonların Yürütülmesi Yatırım ve Ar-Ge Süreçlerinin Yürütülmesi Yetenek/Kariyer Geliştirme Faaliyetlerinin Yürütülmesi Türkiye’deki Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgilendirme ayrıca, Şirket tarafından bu kapsamda işlenen kişisel verileriniz ve özel nitelikli kişisel verileriniz, Kanun’da belirtilen yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlamak amacıyla belirlenen şartlar ve yükümlülükler kapsamında, yasal düzenlemelerin gerektirdiği veya gerektirdiği şekilde, düzenleyici ve denetleyici kurumlarla, işlenmek üzere uygun bir süre boyunca fiziksel veya elektronik ortamda güvenli bir şekilde saklanır. Bu faaliyetler kapsamında Şirket, kişisel verilerin korunmasına ilişkin başta KVKK olmak üzere ilgili tüm mevzuatta öngörülen yükümlülüklere uygun hareket etmektedir. Öndegidenahsap.com’un veri işleme politikası hakkında detaylı bilgi için www.ondegidenahsap.com adresindeki ‘Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

Açıklanan amaçlar kapsamında işlenen kişisel verileriniz; 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 8. maddesinde yer alan ilkeler doğrultusunda Şirket tarafından; Bu süreçte, faaliyetlerimizi yürütmek amacıyla, şirketimizin iş ortaklıkları, bayi veya iştirakleri, tedarikçilerimiz ve tedarikçi çalışanlarımız ile sınırlı olmak üzere, fason ürün ve hizmetlerin sağlanması amacıyla, ticari faaliyetlerin yürütülmesi ve devamlılığının sağlanması amacıyla faaliyetleri, sözleşme konusu ile sınırlı olarak, İlgili mevzuat hükümleri uyarınca, ticari faaliyetlerimizin denetlenmesi amacıyla ilgili sözleşmeler kapsamındaki denetim firmalarına, Hukuk, mali ve vergi müşavirleri ile diğer müşavirlerimize, Şirketimizin ticari faaliyetlerine ilişkin stratejilerin tasarlanması ve uygulanması amacıyla pay sahiplerine, ilgili kamu kurum ve kuruluşlarının yasal yetkileri dahilinde Limited Şirket’e aittir. Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları, Kanunda belirtilen yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlamak üzere belirlenen kurum ve kuruluşlar, Şirketimizin ticari faaliyetleri, Banka ve sigorta şirketlerine, Alt İşverenlere, Eğitim Kuruluşlarına, Seyahat Acentelerine, Otellere, Havayolu Şirketlerine açık rızanız , Çalışanlara sağlık hizmeti veren kurum ve kuruluşlar, Eğitim şirketleri veya aynı Kanunun 5(2) ve 6(3) maddelerinde. öngörülen veri işleme koşullarının mevcudiyetinde aktarılabilir.

Kişisel verileriniz, Önde Giden Ahşap tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 4(2) maddesinde belirtilen genel ilkeler ışığında açık rızanın alınması veya 5(2) maddesinde belirtilen veri işleme şartlarının varlığı halinde; Aynı Kanun’un 2) ve 6(3) numaralı fıkraları, Açık rıza olmaksızın ve 9 uncu maddedeki kurallara uygun olarak, yeterli korumaya sahip yabancı ülkelerin Kişisel Verileri Koruma Kurulu (“Kurul”) tarafından belirlenecek şekilde beyan edilmesinden sonra, sadece bu ülkelerde ikamet eden kişi ve kuruluşlara, yeterli korumanın bulunmadığı tespit ve beyan edilen ülkeler için, sadece Türkiye’deki ve ilgili yabancı ülkedeki veri sorumlularının yeterli korumayı sağlamayı yazılı olarak taahhüt etmesi ve ilgili devir bakımından Kurul’dan izin alınabilir. Ancak ilgili kişilerin açık rızasının bulunması kaydıyla her zaman devredilebilir.

Kişisel verileriniz, şirketimiz veya şirketimiz adına veri işleyen gerçek veya tüzel kişiler tarafından; Faaliyetlerimizin tamamlayıcısı olarak internet sitesi, sizinle yapılan sözleşmeler, bilgi formları, anketler, iş başvuru formları, iş sözleşmeleri, sosyal medya uygulamaları, çağrı merkezleri, iş ilişkisi içinde olduğumuz ve/veya hizmet aldığımız taraflar, eğitim, seminer, fuar ve benzeri ortamlarda katılımınızla. , anlaşmalı kurumlar, ofisler ve diğer benzeri kanallar ile iletişim kurabileceğiniz diğer fiziki ortamlar ve burada sayılanlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere sözlü, yazılı veya elektronik kanallar ve şirketin fiziki ortamlarına yerleştirdiğimiz kameralar aracılığıyla, açık rızanızla. Bu bilgiler, Şirket’in ticari hayatını devam ettirebilmesi ve yasal yükümlülüklerini eksiksiz ve doğru bir şekilde yerine getirebilmesi için tüm iş süreçlerimizde elde edilmekte olup, bu doğrultuda toplanan kişisel verileriniz Madde 5(2)’de belirtilen veri işleme şartlarına tabidir. Kanun’un ve aşağıda verilen Kanun’un 4. Maddesinde sayılan “Genel İlkeler” esas alınarak işlenir. Açık rızanızı almak, Vergi Usul Kanunu, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, İş Kanunu ve Sosyal Güvenlik Kanunu başta olmak üzere Şirketimizin tabi olduğu tüm ilgili mevzuatta açıkça öngörülmesi, Bilgilere riayet edilmesi Mevzuat ve resmi makamlarca öngörülen saklama, raporlama ve bilgilendirme yükümlülükleri, sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olmak kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, Talep edilen ürün ve hizmetler ile akdetmiş olduğunuz sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek, Hukuki yükümlülüğü yerine getirmek, İlgili kişinin alenileştirmesi halinde, Veri işlemenin kurulması, kullanılması veya korunması için zorunlu olması, Veri işlemenin zorunlu olması, Verilerin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri nesne. Özel nitelikli kişisel verileriniz Kanun’un 6(3) maddesinde belirtilen ve aşağıda belirtilen veri işleme şartlarına uygun olarak işlenmektedir. Kanunda öngörülen hallerde açık rıza aranmaksızın sağlık dışındaki kişisel verilerin gizli tutulması yükümlülüğü, Sağlıkla ilgili kişisel veriler sadece kamu sağlığının korunması amacıyla, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, planlanması ve yönetilmesi sağlık hizmetleri ve finansmanı, ilgilinin açık rızası aranmaksızın, (İşyeri hekimi) kapsamındaki kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlar tarafından yapılır.

Kişisel veri sahipleri olarak haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda belirtilen yöntemlerle ÖndegidenAhşap’a iletmeniz halinde başvurularınız en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır. Ancak, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin başvurularınızın yanıtlanmasının ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, ilgili kişiden (başvuru sahibinden) Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesinde sayılan aşağıdaki haklara sahipsiniz: Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel veri işlenmişse bilgi talep etme, Kişisel verilerin işlenme amacını ve kişisel verilerin işlenme amacını ve bu amaçlarla kullanılıp kullanılmadığını öğrenme. amacına uygun olarak kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde bunların silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltilen veya silinen bilgilerinizin kendisine bildirilmesini isteme, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişiler, aktarıldığı takdirde, münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilerek kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini isteme, kişisel veri. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 13. maddesinin 1. fıkrası uyarınca, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki bilgi ve yöntemlerle talepte bulunabilirsiniz. 10 Mart 2018 tarih ve 30356 nolu Veri Sorumlusu” yayınlanmıştır. Başvuru içeriğinde yer alan gerekli bilgiler; Başvuru Sahibinin Adı, Soyadı bilgileri. Başvuru sahibi Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı ise TC Kimlik Numarası, değilse Uyruğu ve Pasaport numarası veya varsa TC Kimlik numarası. Başvuru sahibinin tebligat için yerleşim yeri veya işyeri adresi. Başvuru sahibinin e-posta adresi, telefonu veya faksı. Başvuru sahibinin talep konusuna ilişkin bilgi ve belgeler. Uygulama Yöntemleri; Başvuru sahibi, bizzat ÖndeGiddenAhşap Profil San.Tic.Ltd.Şti. adres; ‘Başvuru Formu’ doldurularak ıslak imzalı kapalı bir zarf ve zarfın üzerinde ‘Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Uyarınca Bilgi Talebi’ notu bir tutanakla elden danışma bürosuna teslim edilebilir. Başvurucu, Noter aracılığıyla ÖndeGidenAhşap Profil San.Tic.Ltd.Şti. adres, ancak tebligat zarfının üzerine ‘Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Uyarınca Bilgi Talebi’ notu eklenmelidir. 5070 Sayılı Elektronik İmza Kanununda tanımlanan ‘Güvenli Elektronik İmza’ ve Mobil İmza ile Şirketimizin Kayıtlı Elektronik Postası ondegidenahsap@hs03.kep.tr adresine ‘Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Uyarınca Bilgi Talebi’ notu ile gönderilmektedir. konu bölümünde yer alır ve Şirket sistemine kayıtlıdır. E-posta adresinizi kullanarak başvuruda bulunabilirsiniz. Kişisel veri sahibi olarak sahip olduğunuz hakka ilişkin açıklamalarınızı içeren başvuruda, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ve talepte bulunacaksınız; Talep ettiğiniz konunun açık ve anlaşılır olması, talep ettiğiniz konunun kendinizle ilgili olması veya başkası adına hareket ediyorsanız bu konuda özel olarak yetkili olmanız ve yetkinizi belgelemeniz, başvuruda kimliğinizi ve adresinizi içermesi gerekmektedir. Başvuruya kimliğinizi doğrulayan bilgi ve belgeler eklenmelidir. Paylaşmış olduğunuz bilgilerin/verilerin doğru ve doğru bir şekilde aktarılmış olması, Kanun kapsamındaki veriler üzerindeki haklarınızı kullanabilmeniz için gerekli olup, yanlış veya hatalı bilgi verilmesinden doğan sorumluluk ilgili kişiye aittir.

Topladığımız ve işlediğimiz kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin İşlenmesi Kanunu’nun 4. maddesi uyarınca doğru ve gerektiğinde güncel olması gerekmektedir. Bu nedenle, kişisel verilerinizde herhangi bir değişiklik olması durumunda, kişisel verilerinizi bildirebilirsiniz. güncel ve doğru kişisel bilgilerin şirket adresine veya info@shop.ondegidenahsap.com e-posta adresine gönderilmesi.

ÖndegidenAhşap, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirleyeceği yöntemlerde meydana gelebilecek olası değişiklikler nedeniyle işbu bilgilendirme beyanında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

ÜYELİK İŞLEMLERİ

Evet, abonelik ücreti yoktur.

Sayfalarımızın sağ üst köşesinde bulunan Üye Girişi butonuna tıklayarak ulaşabileceğiniz Üyelik Formunu doldurarak sitemize kolayca üye olabilirsiniz.

Dilerseniz üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Bunun için sepet adımından sonra adrese giderken geçerli bir e-posta adresi girmeniz yeterli olacaktır.

İPTAL VE İADE BİLGİLERİ

Siparişinizi kargodan teslim aldığınızda mutlaka kargo görevlisinin yanında paketi açıp hasarlı olup olmadığına bakın. Hasarlı ise ürünü teslim almayınız ve teslim aldığınıza dair imza atmayınız. Bu durumda; Nakliye çalışanlarından rapor almak istiyorsunuz. Kargoyu teslim almayın ve geri verin. Yeni hasarsız ürününüz en kısa sürede tarafınıza teslim edilecektir. İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, kullanılmamış ve yanlış kullanım sonucu hasar görmemiş olarak göndermeniz gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünü aşağıda paylaştığımız iade kargo kodları ile anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edebilirsiniz. Firmamızın hatalarından kaynaklanan iadeler dışında yapılan iadelerde kargo ücretini karşılamanız gerekecektir. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili departmanlar tarafından incelenerek iade için onaylanacaktır. Bu işlem ortalama 2-5 iş günü sürmektedir.

www.ondegidenahsap.com’dan satın aldığınız ürünleri fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. Mobilya ürünlerimizin iade süresi teslim tarihinden itibaren 7 gündür.

İade etmek istediğiniz ürünü aşağıda paylaştığımız iade kargo kodları ile anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edebilirsiniz. Farklı bir kargo firması tercih ederseniz aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili departmanlar tarafından incelenerek iade için onaylanacaktır. Bu işlem ortalama 2-5 iş günü sürmektedir.
Sevkiyat Adresi: ÖndeGiddenAhşap San.Tic.Ltd.Şti. Çakırlar, Suicecek Mh, Girne Cd. No:461, 07130 Konyaaltı/Antalya

İadeler için firmamızdan kaynaklanan problemlerde anlaşmalı PTT Kargomuzu tercih etmeniz durumunda herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz. Firmamızdan iade sebebiniz yoksa ve iade için farklı bir kargo firmasını tercih etmeniz durumunda kargo ücretini karşılamanız gerekmektedir.

Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili departmanlar tarafından incelenerek iade için onaylanacaktır. Bu işlem ortalama 2-5 iş günü sürmektedir.

+90532 170 61 91 no’lu telefondan müşteriye gidişi arayarak ya da www.ondegidenahsap.com Ulaşın alanından talep oluşturabilirsiniz.

Mağazamızdan istediğiniz ürünleri fatura tarihinden itibaren 7 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.

ÖndeGiddenAhşap, online alışverişinizin ödemesini taksitli yapsa bile, ücreti kredi kartınızın bağlı olduğu bankaya tek seferde iade edecektir. Taksitli alışverişlerinizin iade tutarının taksitli olarak kartınıza yansıması bankanız ile alakalıdır. Bu konuda bankanız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Henüz kargoya verilmemiş siparişleriniz için +90532 170 61 91 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak veya www.ondegidenahsap.com adresindeki Siparişlerim bölümünden kolay iade butonunu kullanarak istediğiniz ürünü veya istediğiniz tüm ürünleri iptal edebilirsiniz. yönlendirildiğiniz sayfa. Kargo ile verilen siparişlerin iptali mümkün değildir. Kargo siparişinizi teslim aldıktan sonra iade etmek istediğiniz ürünü firmamıza göndererek iade sürecini başlatabilirsiniz.

NAKLİYE VE TESLİMAT

300 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 300 TL altı siparişlerde ürüne özel kargo ücretimiz vardır.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra 7 ile 10 iş günü içerisinde tarafınıza ulaşmaktadır. Antalya’ya uzaklığı 600 km’den fazla olan illere ulaşım genellikle 1-2 iş günü içerisinde sağlanmaktadır.

Kargo siparişlerinize sipariş detaylarında Kargom Nerede alanında Hesabım Siparişlerim sayfasından ulaşabilirsiniz.

Henüz kargoya verilmeyen siparişleriniz için +90532 170 61 91 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak veya www.ondegidenahsap.com Hesabım Destek Taleplerim alanından talepte bulunabilirsiniz.

Henüz kargoya verilmeyen siparişleriniz için +90532 170 61 91 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak veya www.ondegidenahsap.com Hesabım Destek Taleplerim alanından talepte bulunabilirsiniz.

Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği mümkün değildir.

Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa +90532 170 61 91 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak ürün ekleyebilirsiniz.

Satın almış olduğunuz ürünler stoklarımızda mevcut ise genellikle 1 iş günü içerisinde kargoya verilir. Üretim aşamasında olan ürünlerimiz için sizi arayıp teslim süresi hakkında bilgi veriyoruz.

Sevkiyat PTT kargo ile yapılacaktır.

Her sipariş E-Fatura ile arşivlenir. Siparişiniz ile birlikte siparişinize ait irsaliye kutusunun dışında şeffaf plastik bir cep poşetinde tarafınıza teslim edilir. Herhangi bir nedenle faturanızı kontrol etmek isterseniz size gönderilen sipariş e-postasında faturanıza ulaşabilirsiniz. Faturanıza ulaşamıyorsanız veya faturanızda yanlış bilgiler var ise lütfen +90532 170 61 91 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak durumu bize bildirin. Faturanız en kısa sürede kesilerek e-posta adresinize gönderilecektir.

Ondegidenahsap.com sitesi sepete eklenen ürünler için rezerve edilemez. Sepete eklenen her ürün, satın alma işlemi tamamlanmadığı takdirde başkası tarafından alınabilir.

www.ondegidenahsap.com olarak her yere kargo hizmeti vermekteyiz. Yurtdışı teslimatımız vardır.

ÖDEME BİLGİLERİ

Kapıda ödeme seçeneğimiz mevcuttur.

Siparişinin ödemesini Havale / EFT yolu ile yapabilirsiniz.

Bankaya ödemenizi yaparken açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir. Dilerseniz +90532 170 61 91 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak veya ödemeyi yaptıktan sonra Hesabım Transfer Bildirim Formu’nu doldurarak ödemenizi bildirebilirsiniz.

SİPARİŞLER

Maalesef Kredi Kartına taksit seçeneğimiz yoktur. Ancak siz bankanız aracılığıyla taksit işlemi yapabilirsiniz.

Siparişlerinizi birleştirmeniz mümkün değildir.

Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa +90532 170 61 91 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak veya www.ondegidenahsap.com Hesabım Destek Taleplerim alanından siparişinizde değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.

TEKLİF

Sitemizin alt kısmında bulunan Bize Ulaşın sayfasındaki formu doldurarak gönderebilirsiniz.

Ürün detay sayfalarımızda bulunan “Ürün Önerileri” alanından gönderebilirsiniz.